Manuel Antonio Lopez Galindo
TT89271 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2321292574 | Teléfono Fijo | 2323240788 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-13 09:00:47 | Fecha Cierre | 2018-08-13 13:21:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 04:17:18 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Cristo Jhoana Segundo Padron |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando re-instalación del sistema ya que reiniciaron el equipo
TeamViewer ID: 1025556482 Contraseña: 2409 Acceso: Codigo: CSUCASA Usuario: SUCASA Contraseña:VENTAS Num lectora: 1407EPV31381 Contador: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 13:21:21
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 13:21:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 13:21:21
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 13:21:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 13:21:13
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 13:21:13
se realiza la reinstalacion con los siguientes códigos..
CODIGOS:CSUCASA
Usuario: SUCASA
Contraseña:VENTAS
se valido con el usuario y la reistalacion fue exitosa
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 12:22:49
CODIGOS:CSUCASA
Usuario: SUCASA
Contraseña:VENTAS
se valido con el usuario y la reistalacion fue exitosa
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 12:22:49
se realiza la reinstalacion con los siguientes códigos..
CODIGOS:CSUCASA
Usuario: SUCASA
Contraseña:VENTAS
se valido con el usuario y la reistalacion fue exitosa
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 12:22:49
CODIGOS:CSUCASA
Usuario: SUCASA
Contraseña:VENTAS
se valido con el usuario y la reistalacion fue exitosa
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 12:22:49
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: reinstalacion
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 12:19:58
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 12:19:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 11:35:46
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 11:35:46
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 09:08:57
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 09:08:57
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 09:08:51
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 09:08:51
Contacto a Contadora Cintia solicitando el VoBo para proceder con la re-instalación. Indica que no se tiene adeudo y podemos proceder.
Impresora: Epson T20
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 09:06:59
Impresora: Epson T20
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 09:06:59
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2018-08-13 09:05:43
Cintia Maya
2018-08-13 09:05:43
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 09:04:49
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 09:04:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 09:04:43
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 09:04:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 09:04:03
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 09:04:03