Maria Luisa Pineda
TT89269 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-13 08:41:04 | Fecha Cierre | 2018-08-13 11:22:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 02:39:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de María Luisa pidiendo se de de alta un usuario en la siguiente sucursal:
Me ayudan con el alta de usuario para la siguiente tienda por favor. Det TIENDA Latitud Longitud TELEFONO DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO 3999 OBLATOS 20.689275 -103.2969806 01 (33) 3665-7055 AV. CIRCUNVALACION OBLATOS # 2355 CIRCUNVALACION OBLATOS 44716 GUADALAJARA JALISCO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:22:19
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:22:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:22:19
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:22:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:22:15
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:22:15
SE PROCEDE AL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:22:11
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:22:11
Envío correo a usuaria informando que se a generado el nuevo usuario con las claves de acceso.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:19:02
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:19:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia 2 el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:18:28
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:18:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:17:09
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:17:09
Ingreso al Sistema Autogestion con las claves de Tiendas Extra Jalisco, Genero usuario nuevo en la sucursal 3999 OBLATOS
CODIGO: 3999Oblato
USUARIO: OBLATOS3999
CLAVE: OBLATOS2
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:16:13
CODIGO: 3999Oblato
USUARIO: OBLATOS3999
CLAVE: OBLATOS2
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:16:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:09:11
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 11:09:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 10:19:28
Diana Vicente Dominguez
2018-08-13 10:19:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 08:45:16
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 08:45:16
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 08:45:10
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 08:45:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 08:42:36