Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Correo notificando el proceso a realizar.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se confirma a la cadena :
Con la finalidad de brindar el soporte es importante que en primera instancia realicen el proceso de reinstalación de la aplicación eliminando la requisición anterior o bien a la que se encuentra ligada la lectora ya que de lo contrario no podrá continuar, de igual manera solicito amablemente verifique la parte de la configuración y privilegios de la cuenta del equipo para que le permita continuar con el proceso, es importante considerar que si la sucursal cambia de nombre se requiere realizar la modificación correspondiente en el portal para asignación de las nuevas claves. A continuación comparto el proceso de regedit para que pueda reinstalar, en caso de no mostrar la cadena con la lectora posiblemente ya se daño por lo que es recomendable confirmen con otro lector, una vez realizado el proceso no tendría problema alguno. Se anexa evidencia y se proceder al cierre del reporte.

Se recibe correo del personal de la cadena informa:
Hola buen día.
Ya se verificó y efectivamente está dada de alta con el nombre "Tienda Patricia", posteriormente el cliente solicito se cambiara el nombre del negocio a "Regalos y Novedades Kokuy", pero es el mismo equipo y misma terminal.
Se procede a confirmar el proceso a realizar.

Se recibe correo nuevamente del personal de la cadena MultiRed Global solicitando la verificación del la lectora por lo que se reitera que la lectora ya se encuentra ligada a otra sucursal, se pide apoyo para confirmar o bien en caso contrario indicar si se elimina el registro. En espera de comentarios.

Se verifica en el ejecutable la lectora se encuentra asignada a otra sucursal se pide mediante correo confirme si corresponde en caso contrario favor de confirmar para hacer la baja de los registros en el almacén de activación de lectoras.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.