JEOBAMAS PUC CETZ
TT89253 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JEOBAMAS PUC CETZ | ||
| Celular | 9991226269 | Teléfono Fijo | S/N |
| SISINTCOPDUP2007@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-11 12:22:33 | Fecha Cierre | 2018-08-21 08:28:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 9 20:01:40 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario llama y comunica que quiere ser punto de venta nuevamente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-08-21 08:28:07
Diana Vicente Dominguez
2018-08-21 08:28:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-21 08:28:07
Diana Vicente Dominguez
2018-08-21 08:28:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-08-21 08:28:01
Diana Vicente Dominguez
2018-08-21 08:28:01
Intento localizar nuevamente a usuario sin éxito, envía a buzón directo. No se recibió documentación por lo que se envia correo a cliente informando que se procede al cierre del TT
Diana Vicente Dominguez
2018-08-21 08:22:06
Diana Vicente Dominguez
2018-08-21 08:22:06
Se intenta contactar a cliente sin éxito, envia a buzon directo.
Se envía correo de seguimiento...
Diana Vicente Dominguez
2018-08-20 13:37:35
Se envía correo de seguimiento...
Diana Vicente Dominguez
2018-08-20 13:37:35
Hasta el momento no se ha recibido documentación del cliente, se contactara para indicar debe enviarla a más tardar el día de hoy de lo contrario se procederá al cierre del TT, ya que por regla solo son 10 días hábiles para enviar documentos
Diana Vicente Dominguez
2018-08-20 13:36:13
Diana Vicente Dominguez
2018-08-20 13:36:13
Se le envía al usuario nuevamente la información para ser nuevo PV...
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 16:10:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 16:10:32
se envía correo al usuario con el contrato formato de alta para llenado y los requisitos a completar. en espera de contestacion del usuario y el llenado del contrato.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 13:06:15
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 13:06:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 13:04:47
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 13:04:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 12:36:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 12:36:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 12:26:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 12:26:27