Ana María Romero Hernàndez
TT89249 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana María Romero Hernàndez | ||
| Celular | 3767660023 | Teléfono Fijo | 3314119100 |
| excelenciacelular_ajijic@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-11 10:39:55 | Fecha Cierre | 2018-08-11 10:47:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:56 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria llama para indica que cuando entra a la aplicación no le reconoce la lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:47:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:47:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:47:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:47:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:47:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:47:05
-> Se adjunto el archivo IMAGEN el cual se describe a continuación: captura de aplicacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:46:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:46:58
adjunto evidencia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:46:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:46:08
se valida por team viewer y se ejecuta explorer como administrador y la aplicación ingresa normalmente
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:45:55
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:45:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:45:04
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:45:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:44:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:44:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:44:51
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-11 10:44:51