Marina Pimienta Santos
TT89248 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marina Pimienta Santos | ||
| Celular | 3751051885 | Teléfono Fijo | 3497761988 |
| MARINATECO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-11 10:20:33 | Fecha Cierre | 2018-08-13 09:32:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 1 23:10:55 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal de Punto de Venta para realizar reporte de deposito:
Monto: $1000 Banco: Bancomer: Folio: 7335 Fecha/Hora: 10-08-18 / 6:45 p.m |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 09:32:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 09:32:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 09:32:49
Me pongo en contacto con la contadora Cintia quien informa ya aplicó el depósito y ya se encuentra activo el PV, verifico en EGA y ya se encuentra activo por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 09:32:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 09:28:48
Se le indica a usuaria se realizara activación de punto de venta hasta el día lunes ya que la contadora Cintia no se encuentra laborando, se envia correo a la contadora con informacion.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:24:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:24:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:22:09
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:22:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:21:59
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:21:59