Raul Guzman Calva
TT89245 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-11 04:06:11 | Fecha Cierre | 2018-08-11 05:30:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 01:21:59 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del responsable de sucursal, solicitando se verifique una transacción con los siguientes datos.
Sucursal : LOPEZ MATEOS ID 251 Numero de caja : 1 Banco de la tarjeta: Número de la tarjeta VISA o MASTERCARD: Fecha del cargo: 10/08/2018 Monto (exacto): 230.00 Numero de ticket: 02300063 Numero de autorización: NO TIENE Motivo: VERIFICAR COMPROBANTE DE SERVICIO NO SALIO EL TICKET Y EL CLIENTE LO SOLICITA PARA SU COMPROVACION Y ASI EVITAR EL CORTE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:30:41
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:30:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:30:41
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:30:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:30:36
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:30:36
Se procede al cierre del reporte debido a que se duplico por error el ticket se dara seguimiento en el ticket 89244
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:30:19
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:30:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:29:35
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:29:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:29:31
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:29:31
-> Se adjunto el archivo Ticket de cobro el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:04:12
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:04:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 04:08:42
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 04:08:42