Armando Dorantes
TT89243 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Dorantes | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000827 |
| adorantes@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-10 20:18:54 | Fecha Cierre | 2018-08-12 14:03:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 17:43:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Armando Dorantes indicando que en la tienda 3191 que fue dada de alta semanas atrás y reportan que no les aparece el código de la cadena comercial y no están logrando hacer transacciones. Adjunto evidencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-08-12 14:03:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-12 14:03:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 20:40:55
Reviso en el Ejecutable y la lectora con serie 1606EPV11346 no está dada de alta, por lo cual la doy de alta y pido a Armando Dorantes y Mario Rodriguez realicen el proceso de instalación, adjunto evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 20:40:51
-> Se adjunto el archivo Lectora dada de alta en el ejecutable el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 20:37:49
-> Se adjunto el archivo Imagen de serie de lectora el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 20:37:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 20:30:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 20:20:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 20:20:14