Regulo Jimenez Rodriguez
TT89224 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-10 11:54:49 | Fecha Cierre | 2018-08-10 16:17:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:45 | Tiempo Solución | 0 04:13:26 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regulo Jiménez de Farmacias del Ahorro solicitando que se valide el mensaje que les arroja el sistema ("This SqlTransaction has completed; it is no longer usable" y "Ha ocurrido un error en la aplicación") cuando desean totalizar el cobro.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 16:17:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 16:17:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 16:16:55
tt duplicado, se procede al cierre del reporte.
Se está dando seguimiento con el TT89225.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 16:16:22
Se está dando seguimiento con el TT89225.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 16:15:53
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 16:15:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 16:14:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 16:14:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-10 12:03:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-10 12:03:34