Maria Luisa Pineda
TT89207 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-10 06:22:31 | Fecha Cierre | 2018-08-10 06:55:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:29 | Tiempo Solución | 0 00:27:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de María Luisa personal de tiendas Extra solicitando apoyo para la verificación de un cobro, informa que acudió el cliente a reclamar que no esta realizado su pago, por lo que requiere apoyo para confirmar si se aplico, anexo datos y adjunto evidencia compartida por la cadena. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:55:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:55:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:55:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:55:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Verificación del pago.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:55:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:55:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:53:42
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:53:42
Se realiza la verificación del pago reportado por la cadena mismo que no se reflejo en la sucursal Parque Central Chihuahua esto indica que no se concilio, se adjunta evidencia misma que se comparte a la cadena para aclaración de la misma. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:53:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:53:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:44:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:44:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Tickets proporcionados por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:39:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:39:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:30:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:30:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:28:00
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-10 06:28:00