Jose Guillermo Isla Lara
TT89199 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guillermo Isla Lara | ||
| Celular | 4492705176 | Teléfono Fijo | 4491757732 |
| islaguille64@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-09 17:23:38 | Fecha Cierre | 2018-08-09 17:38:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:39 | Tiempo Solución | 0 00:07:21 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria solicitando apoyo para configurar la impresora en el sistema de autogestion,
ID:1141689340 CON:9486 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:38:38
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:38:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:38:38
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:38:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:38:33
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:38:33
tomo el acceso a computo mediante teamviewer donde puedo observar que la impresora no la tenia configurada al equipo, le indico a usuario que ella la tiene que configurar al equipo y que después de que ya la configure al equipo, nosotros la podemos ayudar a ligar con equipo.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:38:29
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:38:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:35:06
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:35:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:35:01
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:35:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:31:17
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-09 17:31:17