Dulce Maria Natividad Martinez
TT89177 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-09 10:58:09 | Fecha Cierre | 2018-08-09 11:28:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:28:07 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario indica que realizo el deposito el día martes por 07-08-2018 por la suma de 13,315.00 en HSBC con el folio 0133258 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:28:03
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:28:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:28:03
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:28:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:27:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:27:45
me comunico con la contadora la cual me indica que ya tiene el pago reflejado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:27:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:27:34
usuario indica que realizo su deposito a las 13:32 el día martes. me comunico con la contadora Marisol pero me sale ocupada la llamada intentare mas tarde.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:02:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:02:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:00:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:00:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:00:03
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 11:00:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 10:59:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-09 10:59:56