Martin Candelario Lopez
TT89132 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-07 17:50:54 | Fecha Cierre | 2018-08-07 18:08:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:15:02 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Monto: $1,720.00
Fecha y hora: 07/08/18 a las 3:30pm Folio: 0164211 Contador: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 18:08:50
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 18:08:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 18:08:50
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 18:08:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 18:08:45
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 18:08:45
Se comunica usuario para saber el estatus ya que se corto la llamada le informo lo mencionado por la contadora e indica que en la mañana menciono que se adeudaba $1,703.03.
Intente contactar a la contadora pero ya no toma llamadas, molesto indica que se le da diferente información y depositará nuevamente la cantidad. Pero ya no se volverá a comunicar
SE PROCEDE AL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 18:08:39
Intente contactar a la contadora pero ya no toma llamadas, molesto indica que se le da diferente información y depositará nuevamente la cantidad. Pero ya no se volverá a comunicar
SE PROCEDE AL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 18:08:39
Contacto a Contadora Cintia proporciono información menciona que se tiene un saldo pendiente de $63.03
Informo esto al cliente pero se corta la llamada.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 17:55:11
Informo esto al cliente pero se corta la llamada.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 17:55:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 17:54:08
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 17:54:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 17:54:03
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 17:54:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 17:53:48
Diana Vicente Dominguez
2018-08-07 17:53:48