Martin Candelario Lopez
TT89100 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-07 09:59:26 | Fecha Cierre | 2018-08-07 11:11:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 01:10:40 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que tiene inactivo su PV, solicita hablar con la Contadora Cintia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 11:11:00
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 11:11:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 11:11:00
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 11:11:00
SE TRANSFIRIÓ LLAMADA A LA CONTADORA
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 11:10:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 11:10:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 11:10:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 11:10:43
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta los siguientes montos:
Ventas fin de semana $663.88
Ventas ayer $1,119.15
TOTAL= $1,783.03
Me indica el usuario que no puede tener ese monto debido a que se bloqueó su punto de venta todo el fin de semana.
Se le indica nuevamente esto a la contadora y pide se le transferir la llamada para atenderle.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 10:09:09
Ventas fin de semana $663.88
Ventas ayer $1,119.15
TOTAL= $1,783.03
Me indica el usuario que no puede tener ese monto debido a que se bloqueó su punto de venta todo el fin de semana.
Se le indica nuevamente esto a la contadora y pide se le transferir la llamada para atenderle.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 10:09:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 10:01:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 10:01:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 10:01:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 10:01:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 10:00:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 10:00:20