Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT89084 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-06 17:23:58 | Fecha Cierre | 2018-08-07 10:51:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:54 | Tiempo Solución | 0 17:19:53 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se recibe correo del Usuario Luis Vazquez reportando que en una Sucursal de Circulo K (no especifica cual) no están realizando cobros de agua argumentando que no sirve la lectora de tarjetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:51:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:51:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:51:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:51:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:51:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:51:39
se recibe correo de Maria Luisa se adjunta evidencia se procede al cierre ya que se esta resolviendo con Ejecutivos de Cuenta y por comentarios del correo se estara tardando el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:51:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:51:32
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: correo de Maria Luisa
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:49:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:49:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:42:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-07 10:42:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-07 07:49:08
Susana Cruz Miranda
2018-08-07 07:49:08
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-08-07 07:48:57
Susana Cruz Miranda
2018-08-07 07:48:57
Por indicaciones del EC Ernesto se envía correo a Luis Vazquez compartiendo los datos de otras Sucursales para realizar su pago
Isai Mendoza Antonio
2018-08-06 17:53:12
Isai Mendoza Antonio
2018-08-06 17:53:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-08-06 17:52:25
Isai Mendoza Antonio
2018-08-06 17:52:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-08-06 17:31:52
Isai Mendoza Antonio
2018-08-06 17:31:52