Ernesto Martinez Waldo
TT89078 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Martinez Waldo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4772875046 |
| ernestomtzw@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-06 16:08:14 | Fecha Cierre | 2018-08-07 11:14:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:13 | Tiempo Solución | 0 18:53:51 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Responsable del PV solicita la reinstalacion de la aplicación pues presenta un error de Execion General.
ID:675002072 Contraseña:c31ia4 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 11:14:18
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 11:14:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 11:14:18
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 11:14:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 11:14:12
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 11:14:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de Reinstalacion
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 11:13:46
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 11:13:46
Se realiza la reinstalación de manera correcta transfiriendo e instalando y eliminando la aplicación. Se realiza la conexión con la impresora, se valida el acceso con el con el responsable.Adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 11:13:22
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 11:13:22
Vo.Bo. PV sin adeudo, favor de iniciar instalación del programa de cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-08-07 10:29:07
Aaron Martinez
2018-08-07 10:29:07
-> La asignación de: Luis Angel Hernandez Suarez cambio a: Finanzas
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 10:22:32
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 10:22:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 10:22:13
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 10:22:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 10:22:07
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 10:22:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 07:45:35
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-07 07:45:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 16:20:27
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 16:20:27