Jose Octavio Lomeli Baez
TT89071 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-06 15:04:01 | Fecha Cierre | 2018-08-06 17:08:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 02:01:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de José Octavio Lomeli de FA pidiendo se verfique un cobro.
ID Farmacia 1081 VILLASUNCION |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 17:08:47
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 17:08:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 17:08:47
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 17:08:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 17:08:42
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 17:08:42
-> Se adjunto el archivo EvidenciaPago el cual se describe a continuación: EGA Evidencia
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 17:08:22
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 17:08:22
Se le informa al usuario que NO se llevo a cabo la validación del pago realizado con los datos proporcionados el dia 04/08/2018 en la sucursal F A AGUASCALIENTES, VILLASUNCION, Adjunto evidencia sobre la información obtenida .
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 16:41:30
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 16:41:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 16:38:34
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 16:38:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 16:38:28
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-06 16:38:28
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 15:09:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 15:07:35