Martha Patricia Medina
TT89067 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-06 14:34:02 | Fecha Cierre | 2018-08-08 21:11:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:16 | Tiempo Solución | 2 06:20:56 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Patricia se comunica solicitando hablar con el CP Aarón para validar si puede realizar su pago hasta el mes entrante, comenta que tiene un saldo a favor de 1000 pesos, ya que hasta el momento lleva muy poco dinero, y también para solicitar un cartel de publicidad |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 21:11:14
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 21:11:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 21:11:14
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 21:11:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 21:11:09
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 21:11:09
le envié a usuaria correo solicitando se comunique al 01800 para transferir llamada con CP y así poder atender petición, procedo al cierre de reporte adjunto evidencia de correo
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 21:11:01
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 21:11:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: correo electronico
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 21:09:22
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 21:09:22
intento comunicarme con usuaria para solicitar se comunique el día de mañana en horas avilés para poder transferirla con CP sin éxito. No toma llamadas
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 20:52:43
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 20:52:43
Se trata de contactar a la responsable del PV Martha Patricia pero no se tiene éxito ya que los números mandan a buzón, por lo que ante la petición del CP Aaron se envía correo solicitando se comunique al 01800 o bien proporcione algún otro numero de contacto.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-07 09:57:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-07 09:57:52
intento comunicarme con usuaria sin éxito
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 20:15:28
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 20:15:28
ME COMUNICO CON CP ME COMENTA QUE LA TERMINAL ESTÁ ACTIVA Y TAMBIEN ME COMENTE QUE NO TIENE SALDO A FAVOR QUE TIENE UN ADEUDO POR 995.32 PESOS SOLICITA COMUNICARSE CON USUARIA PARA ACLARAR DATO
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 16:24:08
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 16:24:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 16:20:36
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 16:20:36
le envió correo a CP para validar petición de usuaria
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 14:51:33
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 14:51:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 14:50:38
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 14:50:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 14:50:18
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-06 14:50:18