Gabriel Gutierrez Castellano
TT89064 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Gutierrez Castellano | ||
| Celular | 4772864468 | Teléfono Fijo | 3271050997 |
| karinacabrera3092@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-06 13:43:33 | Fecha Cierre | 2018-08-11 10:54:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 4 21:06:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Lorenzo Martinez |
Descripción
| Requiere ser un nuevo punto de venta con lectora de tarjeta inteligente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:54:28
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:54:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:54:28
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:54:28
Se notifico el cierre de reporte a usuario por medio de correo.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:54:22
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:54:22
Se notifico el cierre de reporte a usuario por medio de correo.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:54:22
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:54:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:54:02
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:54:02
Se intento localizar a usuario nuevamente sin tener éxito, se procede al cierre de reporte ya que no se tuvo ninguna respuesta se notificara vía correo.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:49:35
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-11 10:49:35
Se trato de localizar a usuario nuevamente sin tener éxito, se envía correo.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-10 08:44:55
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-10 08:44:55
Se envía correo de seguimiento a usuario ya que se intento contactar sin tener éxito.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-08 12:47:11
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-08 12:47:11
Se envía documentación a usuario por medio de correo para continuar con el proceso de nuevo punto de venta, en espera de respuesta.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-07 08:57:26
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-07 08:57:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-07 08:54:27
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-07 08:54:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-07 08:36:49
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-07 08:36:49
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-07 07:49:43
Susana Cruz Miranda
2018-08-07 07:49:43
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Lorenzo Martinez
Susana Cruz Miranda
2018-08-07 07:49:36
Susana Cruz Miranda
2018-08-07 07:49:36
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 13:54:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 13:54:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 13:47:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 13:47:37