TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-06 13:17:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-06 13:17:13

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-06 13:17:08

usuaria llama para informar que no puede ingresar, valido y ingreso al equipo y el zoom estaba al 300 porsiento por tal manera no podía ingresar. se pone el zoom al 100% y ya puede ingresar normalmente

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-06 13:17:02

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-06 13:15:13

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-06 13:15:08

-> La asignación de: Sandra Lorenzo Martinez cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-06 13:15:02

El acceso por Team Viewer no permite ya que se tiene que realizar la actualización a 9 o 10, usuaria se comunicara posteriormente.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-08-06 13:07:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-08-06 13:02:34

Contacto	FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
Celular	4773123765	Teléfono Fijo	4771215121
E-mail	blink_182_ptn@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-08-06 12:59:28	Fecha Cierre	2018-08-06 13:17:13
Tiempo Respuesta	00:03:06	Tiempo Solución	0 00:14:39
Agente Creador	Sandra Lorenzo Martinez	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ

Ticket No. 89060

TT89060 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos