CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO
TT89046 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO | ||
| Celular | 3319206951 | Teléfono Fijo | 3310915932 |
| E_ULLOA@LIVE.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-06 11:22:36 | Fecha Cierre | 2018-08-06 11:58:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:33:28 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario indica que requiere una reinstalasion del modulo
Team Viewer: 595748003 contraseña: 5029 usuario: abatecatei código: carlosulloa contraseña: tecatesix |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:58:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:58:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:58:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:58:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:58:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:58:53
-> Se adjunto el archivo IMAGEN el cual se describe a continuación: CAPTURAS REINSTALACION
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:58:19
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:58:19
ADJUNTO EVIDENCIA
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:57:39
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:57:39
ME COMUNICO CON EL USUARIO EL CUAL ME COMPARTE LA CONTRASEÑA USUARIO Y CLAVE APARA HACER LA REINSTALACION,
REINSTALACION SI PROBLEMAS
ADJUNTO EVIDENCIA
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:55:19
REINSTALACION SI PROBLEMAS
ADJUNTO EVIDENCIA
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:55:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:53:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:53:11
ok, VoBo.
Cintia Maya
2018-08-06 11:30:10
Cintia Maya
2018-08-06 11:30:10
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:27:26
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:27:26
usuario indica que requiere una reinstalacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:26:24
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:26:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:25:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:25:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:25:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-06 11:25:30