Manuel Morales Silvar
TT89037 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-06 10:26:27 | Fecha Cierre | 2018-08-06 11:27:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 01:00:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Manuel Morales de FA pidiendo se verifique un cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:27:39
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:27:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:27:39
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:27:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:27:31
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:27:31
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Consulta de cobro
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:27:11
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:27:11
Se consulto en portal EGA el cobro realizado, se notifica a usuario y se adjunta evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:12:19
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:12:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:11:37
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:11:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:11:32
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-06 11:11:32
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 10:28:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 10:27:37