Fabian Nolasco Robles
TT89036 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-06 10:21:36 | Fecha Cierre | 2018-08-06 11:09:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:45:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Fabian Loscano de FA pidiendo se verifique un cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:09:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:09:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:09:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:09:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:09:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:09:35
se velida en EGA y se envia correo y se aqdjunta evidencia se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:09:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:09:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:08:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:08:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:05:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:05:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:05:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-06 11:05:50
-> Se adjunto el archivo ticket de Cancelación FA el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 10:25:23
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 10:25:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 10:24:23