Esteban Barrera Osorno
TT89020 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-05 09:24:22 | Fecha Cierre | 2018-08-05 11:14:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 01:45:45 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica indicando que no lo es posible realizar un cobro de una tarjeta inteligente le arroja el error siguiente:
el usuario tiene modalidad solo energía no es posible realizar el proceso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 11:14:20
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 11:14:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 11:14:20
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 11:14:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 11:14:15
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 11:14:15
le indico a usuario con el apoyo de Gloria que debe acudir directamente a CFE ya que quizá le marque ese error porque antes pagaba con recivo y tiene que hacer cambio a pago con tarjeta inteligente
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 11:14:09
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 11:14:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 10:44:14
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 10:44:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 10:44:07
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 10:44:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 09:28:35
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-05 09:28:35