TICS | Ticket Energía Detalle

ELVA SANCHEZ TELLEZ

Ticket No. 89984

TT89984 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular	7121582584	Teléfono Fijo	7121210074
E-mail	NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-09-03 13:00:14	Fecha Cierre	2018-09-03 13:05:52
Tiempo Respuesta	00:02:59	Tiempo Solución	0 00:02:39
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuaria llama para que se le active su punto de venta , ya realizo su deposito el día de hoy a las 12:45 por la cantidad 5537.32 con el folio HSBC con america

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-03 13:05:52

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-03 13:05:52

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-03 13:05:32

usuaria llama para que se le active su punto de venta, me comunico con la contadora la cual me indica que en 2 minutos se lo activa

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-03 13:05:25

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-03 13:03:41

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-03 13:03:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-03 13:03:13

ELVA SANCHEZ TELLEZ

Ticket No. 89984

TT89984 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente