TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA	EVIDENCIA DE REINSTALACION
	Evidencia	REINSTALACIÓN COMPLETADA

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-03 20:56:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-03 20:56:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-03 20:56:09

Se le indica al usuario el cierre del reporte mediante el team y quedó de acuerdo.

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-03 20:55:52

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: REINSTALACIÓN COMPLETADA

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-03 20:55:24

Se registra el punto de venta
Se actualizan los parámetros de impresión
Se realiza la prueba de impresión
Se valida el ingreso a la aplicación correctamente con la pantalla de inicio

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-03 20:54:22

SE TOMA CONEXION...

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-03 20:49:55

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-03 20:48:55

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE REINSTALACION

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-09-03 20:48:08

la maquina presentaba la misma falla con la aplicación de any desk por lo cual se le asigno la reinstalacion a Susan adjunto evidencia tomada

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-09-03 20:47:28

debido que a que el teamviewer me sacaba del equipo le sugerí descargara ANY DESK para poder realizar la reinstalacion
979500642

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-09-03 18:21:57

ID: 1268352905
Contraseña: 7456

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-03 17:38:31

me comunico con el PV para solicitarle el acceso a teamviewer me indica que aun no llega a domicilio que en cuanto el llegue a domicilio se comunicara nuevamente

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-09-03 14:36:26

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-09-03 14:26:56

PV Sin Adeudo, favor e iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.

Aaron Martinez 2018-09-03 10:29:24

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron

Susana Cruz Miranda 2018-09-03 09:48:24

-> La asignación de: Cristo Jhoana Segundo Padron cambio a: Finanzas

Berenice Cruz Hernandez 2018-09-03 09:45:25

Cliente solicita se contacte después de las 2:00 pm ya que por el momento no se ha entregado el equipo de computo. Así mismo se solicita apoyo a CP Aaron para colocar el comentario con su VoBo.

Berenice Cruz Hernandez 2018-09-03 09:45:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2018-09-03 09:42:54

Contacto	Adalberto Gonzalez Laris
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4491288350
E-mail	aglaris@prodigy.net.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-09-03 09:38:59	Fecha Cierre	2018-09-03 20:56:18
Tiempo Respuesta	00:03:55	Tiempo Solución	0 11:13:24
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Adalberto Gonzalez Laris

Ticket No. 89969

TT89969 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

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