Erwin Bermúdez Casillas
TT89965 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erwin Bermúdez Casillas | ||
| Celular | 9626285330 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| erwin.bermudez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-02 23:44:20 | Fecha Cierre | 2018-09-03 05:20:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 05:34:00 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del responsable de sucursal solicitando se revise una transacción con los siguientes datos
Sucursal 4a norte rpu 746010362506 ID_LD 128 Fecha 02/09/2018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:20:38
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:20:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:20:38
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:20:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:20:34
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:20:34
-> Se adjunto el archivo Consulta en portal EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:20:28
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:20:28
Se comparte evidencia de la consulta con el responsable de la sucursal, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:19:43
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:19:43
Se realiza la consulta en el portal EGA, con los datos proporcionados.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:19:04
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:19:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:15:27
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:15:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:15:21
Mario Sanchez Reyes
2018-09-03 05:15:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-02 23:46:38
Mario Sanchez Reyes
2018-09-02 23:46:38