Saharain Yared Pimentel Ayala
TT89950 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saharain Yared Pimentel Ayala | ||
| Celular | 3316438360 | Teléfono Fijo | 3339487199 |
| yared.ayala@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-31 20:16:13 | Fecha Cierre | 2018-08-31 20:22:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:05:22 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando informes sobre proceso para punto de venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 20:22:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 20:22:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 20:22:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 20:22:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 20:22:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 20:22:41
Se recibe llamada se indica a la responsable del PV que no procede la solicitud derivado de retrasos en el ultimo pago ya que tardo alrededor de un año por lo que se pide resguarde la lectora ya que al no proceder su solicitud aun cuando opere con diferente razón social o con diferente titular se cancelo el reporte unicamente se solicito resguarde la lectora para posterior recolección, confirmado y aclarado con la responsable se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 20:22:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 20:22:31
Se recibe llamada se indica a la responsable del PV que no procede la solicitud derivado de retrasos en el ultimo pago ya que tardo alrededor de un año por lo que se pide resguarde la lectora ya que al no proceder su solicitud aun cuando opere con diferente razón social o con diferente titular se cancelo el reporte, confirmado y aclarado con la responsable se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 20:21:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 20:21:43
Se transfiere la llamada a Berenice para su atención.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-31 20:18:30
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-31 20:18:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-31 20:17:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-31 20:17:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-31 20:17:40
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-31 20:17:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-31 20:17:28
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-31 20:17:28