Joel Lazaro Hernandez
TT89923 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-31 12:19:43 | Fecha Cierre | 2018-08-31 12:29:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 00:07:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Joel pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal FA Leona Vicario Numero de sucursal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-08-31 12:29:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-31 12:29:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-08-31 12:29:37
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-31 12:29:30
Verifico en EGA y solo se tiene registro de un cobro con los datos que proporciona Joel, anexo evidencia y le envio correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-31 12:29:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-08-31 12:22:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-08-31 12:22:54
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-31 12:22:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-31 12:22:03