Guillermo Rosado
TT89917 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-31 10:58:14 | Fecha Cierre | 2018-09-01 05:23:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 18:22:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Angel Hernandez Suarez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Guillermo pidiendo se le proporcionen las transacciones de la sucursal Colosio #2093 el día 31 de agosto y de igual manera se verifique un cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:23:17
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:23:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:23:17
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:23:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:23:09
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:23:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transacción realizada
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:22:52
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:22:52
Se accede al portal EGA para verificar la transaccion del dia 31/Agosto/2018 en la sucursal FA Campeche, Colosio, confirmo que se realizo 1 pago correctamente.
Adjunto evidencia sobre la información obtenida para su consulta.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:21:54
Adjunto evidencia sobre la información obtenida para su consulta.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:21:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:17:30
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:17:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:17:23
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-01 05:17:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-31 12:48:57
Susana Cruz Miranda
2018-08-31 12:48:57
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Luis Angel Hernandez Suarez
Susana Cruz Miranda
2018-08-31 12:48:50
Susana Cruz Miranda
2018-08-31 12:48:50
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-31 11:01:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-31 11:00:51