Manuel Antonio Lopez Galindo
TT89915 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2321292574 | Teléfono Fijo | 2323240788 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-31 10:13:28 | Fecha Cierre | 2018-08-31 10:44:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:24:54 | Tiempo Solución | 0 00:06:31 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica solicitando apoyo debido a que fue una usuaria a realizar el pago el cual no se ve reflejado.
ID:1025556482 CONTRASEÑA:3289 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:44:53
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:44:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:44:53
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:44:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:44:46
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:44:46
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE SISTEMA
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:44:31
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:44:31
se valida en el sistema donde podemos observar que no realizo el pago, lo que realizo fue una reposición de datos, por lo cual se le pide a usuaria realizar nuevamente el proceso. Adjunto evidencia.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:40:06
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:40:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:38:42
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:38:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:38:37
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:38:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:38:22
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 10:38:22