Norma Leticia Almaraz Aranda

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Ticket No. 89852

TT89852 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-08-29 08:03:36 Fecha Cierre 2018-08-29 12:44:01
Tiempo Respuesta 00:02:45 Tiempo Solución 0 04:37:40
Agente Creador Cristo Jhoana Segundo Padron Agente Cerro Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cristo Jhoana Segundo Padron Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria se comunica para reportar su deposito realizado el día de ayer por el monto de 1200 pesos en HSBC y solicita se le active el PV porque esta desactivado y solicita saber cuanto tenia que depositar el dia de ayer
CP: Cintia
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Deposito
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez 2018-08-29 12:44:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2018-08-29 12:44:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez 2018-08-29 12:43:55
Contacto a la C. Cintia informa que ya recibio detalle del deposito el problema fue la fecha de deposito pero ya esta activo el Pv

SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez 2018-08-29 12:43:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Deposito
Diana Vicente Dominguez 2018-08-29 12:43:03
Se recibe deposito con la siguiente información:
Monto: $1,200.00
Fecha y hora: 29/08/18 a las 9:37:48
Folio: 0093748
Banco: HSBC
Diana Vicente Dominguez 2018-08-29 12:38:44
Se recibe correo de usuaria enviando varios comprobantes de deposito pero no concuerdan con el deposito del día de ayer, intento contactarla pero no se tiene éxito.
Diana Vicente Dominguez 2018-08-29 11:47:26
Se comunica usuaria para reportar el deposito que realizo el día de ayer
Monto: $1,200
Fecha y hora: 28/08/18 a las 9:37am
Folio: 0093748
Banco: HSBC
Contacto a la Contadora pero informa que no tiene reflejado el deposito, realizo conferencia con cliente para aclarar detalle, informa que tiene adeudo de ayer $91.72.
Usuaria enviará vía correo el ticket de pago para que la contadora pueda conciliar el pago, en espera de la información...
Diana Vicente Dominguez 2018-08-29 10:35:21
Se comunica usuario pv e informa los datos del deposito de 1200 . folio 0093748 horario 9:37 am
Norma Salinas Cruz 2018-08-29 09:57:35
Me comunico con la contadora Cintya e informa que no tiene ningún deposito registrado por ese monto.
Norma Salinas Cruz 2018-08-29 09:08:38
se intenta contactar a la a CP Cintia sin exito me comunicare mas tarde.
Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-08-29 08:08:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-08-29 08:08:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-08-29 08:08:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-08-29 08:06:21

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