Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT89776 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-27 11:06:42 | Fecha Cierre | 2018-08-27 11:59:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:50:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de hugo de FA pidiendo se verifiquen las si. transacciones. Plaza Saltillo.
Sucursal :FA Frontera Id:1229 Fecha de transacción: 25/08/2018 Monto: 220.50 RPU: 369140902342 Fecha de transacción: 25/08/2018 Monto: 365.50 RPU: 369150701655 Fecha de transacción: 25/08/2018 Monto: 310.50 RPU: 369141002337 Fecha de transacción: 25/08/2018 Monto: 483.50 RPU: 369161001639 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:59:02
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:59:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:59:02
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:59:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:58:57
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:58:57
se valida en el portal de EGA y se verifica que solo se encontraba una transaccion adjunto evidencia se le manda correo a Hugo y procedo al cierre
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:58:46
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:58:46
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: TRANSACCION
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:56:39
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:56:39
se valida en el Portal de EGA en donde se puede validar que con los datos proporcionados solo se encuentra un deposito adjunto evidencia.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:35:51
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:35:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:26:44
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:26:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:12:06
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-27 11:12:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-27 11:08:49