Alan Noe Bermudes Roman
TT89758 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alan Noe Bermudes Roman | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000107 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-25 18:36:53 | Fecha Cierre | 2018-08-26 11:03:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 16:21:37 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario Alan Bermudez solicitando dar de alta su lectora y al realizar la operación le aparece un " error de autentificacion "
No de serie de la lectora: 1606EPV07635 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-26 11:03:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-26 11:03:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-26 11:03:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-26 11:03:01
Al realizarse la alta de la lectora y notificar a la cadena se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-26 11:02:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-26 11:02:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 19:00:46
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 19:00:46
Envío correo a cliente informando que la lectora fue dada de alta y solicitando hacer nuevamente el proceso...
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:49:02
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:49:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Alta Lectora
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:48:25
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:48:25
Se da de alta la lectora con número de serie : 1606EPV07635
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:47:39
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:47:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:42:12
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:42:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:41:31
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:41:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:41:24
Diana Vicente Dominguez
2018-08-25 18:41:24