Mario Alberto Madrigal Murillo
TT89721 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-24 13:55:50 | Fecha Cierre | 2018-08-25 05:56:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 15:58:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Mario pidiendo se verifique un cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:56:07
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:56:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:56:07
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:56:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:56:01
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:56:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago realizado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:55:44
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:55:44
Se verifica el cobro del pago realizado el día 24/Agosto/2018 en el portal EGA en la sucursal FA Leon, Cholula, confirmo que se realizo 1 pago correctamente.
Adjunto evidencia sobre la información obtenida para su consulta.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:55:08
Adjunto evidencia sobre la información obtenida para su consulta.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:55:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:28:51
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:28:51
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Transaccion
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:23:54
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:23:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:18:41
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-25 05:18:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-24 13:58:03