Alan Noe Bermudes Roman

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Ticket No. 89716

TT89716 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alan Noe Bermudes Roman
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 0000000107
E-mail atnclientes@mtcenter.com.mx Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-08-24 11:42:52 Fecha Cierre 2018-08-24 13:02:59
Tiempo Respuesta 00:04:14 Tiempo Solución 0 01:15:53
Agente Creador Norma Salinas Cruz Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario del pv para indicar que esta dando de alta su lectora y al realizar la operación le aparece un " error de autentificacion " No de serie de la lectora 1606apv07619 7773113066 EXT 107 (Alan Bermudez)
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2018-08-24 13:02:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-08-24 13:02:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio 2018-08-24 13:02:52
Se comunica Alan Bermudez solicitando saber el estatus de su solicitud, se verifica en el ejecutable y se da de alta la lectora para el proyecto Multipagos en la Cadena MTCenter y se confirma que ya no presente el mensaje de error.
Isai Mendoza Antonio 2018-08-24 13:02:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz 2018-08-24 13:01:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz 2018-08-24 11:47:06

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