Saharain Yared Pimentel Ayala

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 89695

TT89695 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Saharain Yared Pimentel Ayala
Celular 3316438360 Teléfono Fijo 3339487199
E-mail yared.ayala@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-08-23 14:27:45 Fecha Cierre 2018-08-27 18:02:15
Tiempo Respuesta 00:01:51 Tiempo Solución 4 03:32:39
Agente Creador Sandra Lorenzo Martinez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Lorenzo Martinez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que requiere continuar con el proceso de Punto de Venta, el proceso seria con los datos de su esposo.
Archivos
Titulo Descripción
Correo de contadora Cintia donde no se autorizó la reactivación del PV imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-08-27 18:02:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-08-27 18:02:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-08-27 18:02:10
Se trato de contactar al responsable del PV sin embargo no se tuvo éxito por lo que se evita correo notificando que no procede su solicitud como PV en caso de duda se comparte el 01800 y se procede al cierre del reporte al no poder establecer información con el cliente.
Berenice Cruz Hernandez 2018-08-27 18:02:00
Intento localizar a cliente en reiteradas ocasiones sin éxito, en el 1er número envia a buzon directo y en el 2° indica que esta fuera del área de servicio
Diana Vicente Dominguez 2018-08-27 12:33:29
-> Se adjunto el archivo Correo de contadora Cintia donde no se autorizó la reactivación del PV el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2018-08-27 11:33:16
Se recibe correo por parte de la contadora Cintia comentando "Buenas tardes,
Se solicito la autorización para la recontratación del PV y no fue autorizada.
Saludos."
Adjunto evidencia.
Favor de informarle a Saharain que no se autorizó, cambiar el estatus del punto de venta en el portal de PVs y pedirle mantenga en reguardo la lectora para futura recolección.
Gloria Gomez Valdez 2018-08-27 11:32:03
Se recibe correo del CP Aaron informando que el PV corresponde a la CP Cintia por lo que se reenvía información, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2018-08-26 13:45:06
Se envia correo nuevamente al contador Aaron en espera de comentarios.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-08-24 20:31:59
Se envía correo al contador Aaron para validar si el Punto de Venta puede continuar operando, se queda a la espera de respuesta.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-08-23 18:23:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez 2018-08-23 18:22:34
PROPORCIONA NÚMEROS DE CONTACTO: 3317085815
INDICA QUE YA CUENTA CON LA LECTORA.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-08-23 14:32:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez 2018-08-23 14:30:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-08-23 14:29:36

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad