Jorge Alberto Valadez Galindo
TT89682 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Valadez Galindo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.valadez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-22 23:12:42 | Fecha Cierre | 2018-08-22 23:48:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:28 | Tiempo Solución | 0 00:26:40 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para la revisión del siguiente cobro con tarjeta IUSA, el cual mando ticket con la cantidad, pero se tiene el faltante en el corte de este cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:48:50
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:48:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:48:50
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:48:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:48:45
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:48:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transacción no realizada
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:48:25
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:48:25
Se ingresa al portal EGA para la verificación del cobro con tarjeta y NO se tiene registro de esta transacción. Adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:47:59
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:47:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:39:23
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:39:23
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia del Ticket Correcto
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:27:45
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:27:45
Omitir la evidencia Ticket---> Imagen de Ticket error al seleccionar archivo.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:26:36
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:26:36
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Imagen de Ticket
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:24:11
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:24:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:22:36
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:22:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:22:10
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-22 23:22:10