Jhonathan Aranda
TT89616 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jhonathan Aranda | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000825 |
| jaranda@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-21 12:18:52 | Fecha Cierre | 2018-08-22 11:23:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 23:02:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomón indicando que la cadena Kiosko esta intentando realizar una instalación del sistema de autogestión en una de sus sucursales y les muestra ERROR DE AUTENTIFICACIÓN.
CONTACTO: Irvin Garcia al tel. 312 183 05 15 Tienda 3432 IUSA P23TIV1-2 SERIE: 1606EPV11345 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-22 11:23:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-22 11:23:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-22 11:23:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-22 11:23:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-22 11:23:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-22 11:23:41
me comunico con Irvin comenta que ya serealizo el proceso se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-22 11:23:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-22 11:23:32
me comunico con Irvin sin exito para validar si ya puede proceder con la aplicacion se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-22 09:27:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-22 09:27:31
me comunico con Irvin comenta que se estaria validando mas tarde que le marque mañana para validar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-21 13:36:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-21 13:36:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-21 12:32:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-21 12:32:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-21 12:32:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-21 12:32:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-21 12:31:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-21 12:31:37
me comunico con Irvin ya para que realize nuevamente la operación, ya se dio de alta la lectora comenta que lo validara y regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-21 12:28:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-21 12:28:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-21 12:21:09