Adalberto Gonzalez Laris
TT89542 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-18 16:50:28 | Fecha Cierre | 2018-08-20 06:53:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:29:13 | Tiempo Solución | 1 13:34:05 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de pv para indicar que el sistema no funciona porque al intentar abrir el icono de facturar servicio se queda pasmado adjunto evidencia ( ID 671320992 Contraseña 1525 Claves adalbgonzl cobros -- cobros01 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:53:46
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:53:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:53:46
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:53:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:53:38
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:53:38
Se le indica que debe re iniciar el modem y que si el problema se comunique de nuevo. concluir el tt
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:52:59
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:52:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:51:59
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:51:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:51:53
Norma Salinas Cruz
2018-08-20 06:51:53
-> Se adjunto el archivo orden de servicio el cual se describe a continuación: orden de servicio
Norma Salinas Cruz
2018-08-18 21:38:42
Norma Salinas Cruz
2018-08-18 21:38:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-08-18 17:19:41
Norma Salinas Cruz
2018-08-18 17:19:41