Martha Patricia Medina
TT89540 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-18 16:00:32 | Fecha Cierre | 2018-08-18 16:08:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:05:49 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se configure la impresora ya que la cambio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:08:03
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:08:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:08:03
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:08:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:07:58
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:07:58
Se solicita acceso a TW e indica que no sabe como, aunado a esto indica que aun no instala la impresora en la computadora y requería que se realice pero le informo que debe realizarlo por cuenta propia ya que nosotros solo configuraremos parámetros en el sistema de pagos no del equipo.
Indica realizara la instalacion y se comunicara posteriormente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:07:54
Indica realizara la instalacion y se comunicara posteriormente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:07:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:02:35
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:02:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:02:19
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:02:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:02:14
Diana Vicente Dominguez
2018-08-18 16:02:14