TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA EN EGA	EVIDENCIA EN EGA

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Norma Salinas Cruz 2018-08-21 12:07:32

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Norma Salinas Cruz 2018-08-21 12:07:32

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Norma Salinas Cruz 2018-08-21 12:07:25

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EN EGA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA EN EGA

Norma Salinas Cruz 2018-08-21 12:07:11

Se valida en ega y se confirma que hay transacciones eso confirma que no se requiere realizar la re instalacion se adjunta evidencia y se concluye el tt

Norma Salinas Cruz 2018-08-21 11:58:50

Se valida en ega y se confirma que hay transacciones eso confirma que no se requiere realizar la re instalacion se adjunta evidencia y se concluye el tt

Norma Salinas Cruz 2018-08-21 11:58:50

Trato de comunicarme a los números proporcionados para poder realizar la re instalacion sin éxito.

Norma Salinas Cruz 2018-08-21 09:48:50

el dia de ayer les comente que no tenia adeudo y hoy tiene un adeudo por $2,078.59

Marisol Sanchez 2018-08-21 08:07:02

Me intento comunicar con la contadora Marisol pero ya no tomó la llamada...
Se le pide retroalimentación del correo enviado.

Susan Michel Suarez Morales 2018-08-20 18:12:25

Trato de comunicarme nuevamente con el pv sin éxito.

Norma Salinas Cruz 2018-08-20 12:09:10

Trato de localizar al usuario del pv sin éxito. se envía correo solicitando numero telefonico o los datos para poder conectarnos al equipo por medio de team viewer

Norma Salinas Cruz 2018-08-20 09:29:39

sin adeudo

Marisol Sanchez 2018-08-20 08:13:11

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas

Norma Salinas Cruz 2018-08-20 06:56:09

Se envía correo a la contadora Marisol para su VoBo

Norma Salinas Cruz 2018-08-20 06:55:57

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Norma Salinas Cruz 2018-08-20 06:54:25

-> La asignación de: Cristo Jhoana Segundo Padron cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-08-20 06:53:28

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz

Susana Cruz Miranda 2018-08-20 06:53:15

Se contacto a cliente para solicitar acceso al equipo pero indica que ya no se encuentra en el negocio.
Se contactara este Lunes..

Diana Vicente Dominguez 2018-08-18 19:02:25

Se intenta acceder vía remota pero no se tiene éxito, ya no esta disponible el acceso del equipo del usuario...

Diana Vicente Dominguez 2018-08-18 14:29:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-08-18 13:40:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-08-18 13:40:29

Contacto	Arban De Jesús Ancona Bote
Celular	9919120143	Teléfono Fijo	9911008122
E-mail	tiendas.arlet.osiel@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-08-18 13:38:12	Fecha Cierre	2018-08-21 12:07:32
Tiempo Respuesta	00:02:17	Tiempo Solución	2 22:27:03
Agente Creador	Cristo Jhoana Segundo Padron	Agente Cerro	Norma Salinas Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Arban De Jesús Ancona Bote

Ticket No. 89537

TT89537 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

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