Adalberto Gonzalez Laris

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Ticket No. 89536

TT89536 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Adalberto Gonzalez Laris
Celular S/N Teléfono Fijo 4491288350
E-mail aglaris@prodigy.net.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-08-18 13:06:59 Fecha Cierre 2018-08-18 13:16:11
Tiempo Respuesta 00:06:37 Tiempo Solución 0 00:02:35
Agente Creador Carlos Julio Pena Pinedo Agente Cerro Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Julio Pena Pinedo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario llama porque no puede ingresar a las facturas
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-18 13:16:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-18 13:16:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-18 13:16:02
Se comunica usuario indicando que no puede acceder a las facturas le comunico que su Internet tiene un windows defender y que requiere chocarle con su encargado de sistemas para validar su función.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-18 13:15:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-18 13:13:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-18 13:13:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-18 13:13:36

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