Nadia Falcon
TT89532 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcon | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-18 10:12:00 | Fecha Cierre | 2018-08-18 10:17:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 00:01:32 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica Javier Miranda indicando que queiere realizar una reinstalacion de lectora pero el sistema no le permitia, le marcaba un error la lectora 1401epv24391
no esta registrada en el almacen de licencias validas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:17:59
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:17:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:17:59
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:17:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:17:54
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:17:54
con el apoyo de mi compañera Gloria se da de alta la lectora, se le indica a usuario que nuevamente ingrese para validar, e indica que ya quedo listo. Procedo al cierre.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:17:48
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:17:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:16:40
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:16:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:16:35
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:16:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:16:27
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-18 10:16:27