Nancy Yañez
TT89476 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Yañez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 553224320 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-16 17:53:28 | Fecha Cierre | 2018-08-16 18:10:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 00:13:51 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe solicitud del EC Ernesto Santacruz mediante whatsapp solicitando apoyo para realizar la validación de un ticket con los siguientes datos.
A Monterrey poniente Benito Juarez con fecha del 15/08/2018 por la cantidad de $255.50. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 18:10:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 18:10:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 18:10:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 18:10:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 18:10:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 18:10:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 18:10:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 18:10:20
Se confirma el EC Ernesto que se realiza la validación y NO hay registro de la transacción con los datos proporcionados, se envía la pantalla con todos los cobros realizados por la sucursal en la fecha 15/08/2018, se ajunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 18:08:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 18:08:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 17:57:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 17:57:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 17:57:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 17:57:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 17:57:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-16 17:57:08