Sebastian Alberto Cordoba Juarez
TT89467 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Alberto Cordoba Juarez | ||
| Celular | 4776734524 | Teléfono Fijo | 4774242591 |
| neolid198108@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-16 15:42:20 | Fecha Cierre | 2018-08-16 17:09:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 01:25:39 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando reinstalación debido a que cambió de servidor por lo cual no cuenta con la aplicación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:09:20
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:09:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:09:20
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:09:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:09:15
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:09:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: reinstalacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:09:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:09:05
Adjunto evidencia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:08:33
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:08:33
se realiza la instalacion, se actualiza la impresora, se le pide al usuario que conecte bien su lectora y queda correctamente instalado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:07:12
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:07:12
se comunica usuario para saber cuando le harán la reinstalacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:03:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:03:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:02:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:02:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:02:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-16 17:02:50
Teamviewer correctos:
1033649242
7168
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-16 15:51:03
1033649242
7168
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-16 15:51:03
CYBERCITO
NEOLID
QUINIU81
ID: 1003649242
Contraseña: 7178
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-16 15:48:50
NEOLID
QUINIU81
ID: 1003649242
Contraseña: 7178
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-16 15:48:50
CYBERCITO
NEOLID
QUINIU81
ID: 1003649242
Contraseña: 7178
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-16 15:48:50
NEOLID
QUINIU81
ID: 1003649242
Contraseña: 7178
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-16 15:48:50
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-08-16 15:48:14
Aaron Martinez
2018-08-16 15:48:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-16 15:44:51
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-16 15:44:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-16 15:43:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-16 15:43:41