Joel Lazaro Hernandez
TT89429 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-15 23:42:23 | Fecha Cierre | 2018-08-16 03:22:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:31 | Tiempo Solución | 0 03:33:19 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Joel solicitando se verifique un cobro con tarjeta IUSA, el cual mando ticket con la cantidad que se duplico. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:22:13
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:22:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:22:13
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:22:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:22:08
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:22:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transacción realizada
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:21:40
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:21:40
Se informa a personal que se realizo la verificación del cobro con tarjeta IUSA y No se tiene registro de esta transacción.
Adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:20:55
Adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:20:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-15 23:51:28
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-15 23:51:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-15 23:49:32
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-15 23:49:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-15 23:49:26
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-15 23:49:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-15 23:48:54
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-15 23:48:54