TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Evidencia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Norma Salinas Cruz 2018-08-16 12:13:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Norma Salinas Cruz 2018-08-16 12:13:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Norma Salinas Cruz 2018-08-16 12:13:52

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia

Norma Salinas Cruz 2018-08-16 12:13:43

Se realiza la re instalacion se adjunta la evidencia se concluye el tt

Norma Salinas Cruz 2018-08-16 12:10:45

Me comunico con adriana ID 772406084 CoNTRASEÑA 4135

Norma Salinas Cruz 2018-08-16 11:08:11

Se comunica usuaria para proporcionar numero adicional Adicional 8118535934 y proceder con la reinstalacion

Diana Vicente Dominguez 2018-08-16 10:48:10

Trato de localizar al cliente para realizar la re instalacion pero no hay éxito. Se le envía correo para que nos proporcione numero para podernos comunicar

Norma Salinas Cruz 2018-08-16 10:21:13

Se comunica usuaria para reportar un deposito del 14/08/18 por un monto de $1,561.00 no proporciona hora ni numero de folio, Contacto a la contadora para reportar el deposito , menciona que dara su VoBo para la reinstalación en breve
Informo esto a la usuaria y en breve realizara el deposito

Diana Vicente Dominguez 2018-08-16 09:26:15

ok, Vo.Bo.

Cintia Maya 2018-08-16 09:26:14

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Norma Salinas Cruz 2018-08-16 07:57:11

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Norma Salinas Cruz 2018-08-16 07:57:07

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas

Susana Cruz Miranda 2018-08-16 07:40:37

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz

Susana Cruz Miranda 2018-08-16 07:40:18

Se informa que solicito el Vo. Bo. a CP Cintia para la reinstalación de la aplicación.

Luis Angel Hernandez Suarez 2018-08-15 23:13:57

Usuaria se comunica indicando los siguientes datos.
ID:772406084
Contraseña:3255
Num Telefonico en caso de no contactarse al num registrado.
8123924502

Luis Angel Hernandez Suarez 2018-08-15 23:03:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Angel Hernandez Suarez 2018-08-15 22:48:54

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-08-15 22:42:37	Fecha Cierre	2018-08-16 12:13:57
Tiempo Respuesta	00:06:17	Tiempo Solución	0 13:25:03
Agente Creador	Luis Angel Hernandez Suarez	Agente Cerro	Norma Salinas Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 89428

TT89428 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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