Eduardo Martinez Alta
TT89420 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-15 17:32:12 | Fecha Cierre | 2018-08-15 17:59:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:24:36 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que realizó su depósito el día de hoy por la cantidad de $2500 en Bancomer... |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:59:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:59:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:59:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:59:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:59:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:59:30
se comunica nuevamente para el completado de datos y aplicación de deposito, me comunico con la contadora mirasol la cual indica que ya tiene el deposito reflejado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:59:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:59:25
usuaria llama para indicar deposito en Bamcomer a las 9:05 am folio es : 000042693
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:56:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:56:54
se comunica usuaria para reportar deposito y cuando estaba en nota de datos se cae la llamada
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:54:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 17:54:25
Se cortó la llamada y no proporcionó más datos...
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-15 17:53:04
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-15 17:53:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-15 17:52:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-15 17:52:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-15 17:52:39
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-15 17:52:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-15 17:34:59
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-15 17:34:59