MARIA ELSI AGUILAR
TT89405 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-15 14:17:23 | Fecha Cierre | 2018-08-15 19:34:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:51 | Tiempo Solución | 0 05:12:34 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del Punto de Venta One Roof para realizar reporte de deposito:
Monto: $ 98.08 Banco: Banamex Folio: Fecha/Hora: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-15 19:34:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-15 19:34:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-15 19:34:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-15 19:34:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: PV ONE ROOF SE ENCUENTRA ACTIVO.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-15 19:34:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-15 19:34:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-15 19:31:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-15 19:31:03
Se verifica el EGA y el PV ONE ROOF se encuentra activo por lo que se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-15 19:30:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-15 19:30:58
Se comunica la nuevamente para comunicarse con la contadora Marisol.
Intenté comunicarme con la contadora pero al parecer se encuentra en su hora de comida.
Regresará la llamada después de las 3pm
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-15 14:26:19
Intenté comunicarme con la contadora pero al parecer se encuentra en su hora de comida.
Regresará la llamada después de las 3pm
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-15 14:26:19
Se solicitaron datos de deposito a usuaria, molesta indico que no tiene el folio del deposito y cuelga la llamada.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-15 14:24:36
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-15 14:24:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-15 14:22:57
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-15 14:22:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-15 14:22:37
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-15 14:22:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-15 14:22:14
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-15 14:22:14